Airbnb se réinvente — Brian Chesky nous dit pourquoi

« Nous n’expédions pas un nouveau volant. Nous expédions une nouvelle voiture, pour ainsi dire. C’est une mise à niveau de haut en bas.

Airbnb vient d’être repensé son site Web pour changer la façon dont les utilisateurs recherchent des annonces sur la plate-forme. La recherche par catégorie permet aux utilisateurs d’explorer les voyages sans avoir une destination spécifique à l’esprit. Au lieu de cela, ils peuvent rechercher des cadres en A ou des maisons de campagne ou des endroits à proximité de superbes expériences de golf.

La société a également introduit des séjours fractionnés (où les utilisateurs peuvent réserver deux annonces différentes pour un séjour de longue durée dans un seul flux d’utilisateurs) et lancé AirCover pour les clients, qui garantit qu’ils seront couverts si un hôte annule, l’endroit n’est pas en place à priser, ou ils ne peuvent pas s’enregistrer sur leur Airbnb.

Tout cela est destiné à inspirer les gens à sortir de chez eux et à recommencer à voyager. Nous avons rencontré le fondateur et PDG Brian Chesky pour discuter de la sortie, de la direction d’Airbnb et de la façon dont il envisage l’avenir.

L’interview de TechCrunch avec Chesky suit. Il a été légèrement modifié pour plus de clarté et de longueur.

TechCrunch : Comment décririez-vous le but ultime de cette version ? Qu’essayez-vous finalement de faire avec ces fonctionnalités ?

Brian Chesky : L’objectif de cette version est d’inspirer des possibilités aux gens lorsqu’ils voyagent et vivent dans le monde entier. L’idée de base est que l’année dernière, le monde est devenu plus flexible. Les gens n’étaient pas attachés à un bureau, mais ils n’étaient pas à l’aise de monter dans les avions. Nous avons donc vraiment essayé de nous concentrer un peu plus longtemps sur les personnes voyageant à proximité. Maintenant, nous disons essentiellement : « Hé, vous n’avez pas besoin d’aller dans les mêmes 100 villes et vous n’avez pas besoin d’être limité au même champ de recherche. »

L’objectif est de vous montrer un monde de possibilités que vous n’auriez jamais pensé saisir dans un champ de recherche. C’est essentiellement l’idée. Parce que nous pensons que les gens sont prêts à rêver à nouveau. Beaucoup de personnes sont séquestrées chez elles depuis deux ans. Beaucoup de gens n’ont pas fait ce grand voyage pour la première fois depuis la pandémie. Nous voulons encourager les gens à sortir de chez eux et à s’aventurer dans ce grand monde.

Le voyage est l’une des choses les plus ambitieuses au monde. Vous voyagez lorsque vous êtes diplômé, vous voyagez lorsque vous vous mariez, vous voyagez lorsque vous prenez votre retraite. C’est un peu vendu comme le casino en ligne sur beaucoup de sites Web. Nous voulons ramener la magie dans cette catégorie et montrer aux gens tout un monde de possibilités qu’ils n’auraient jamais pensé rechercher.

C’est donc vraiment ce que sont les catégories. Avec Split Stays, l’objectif est de vous donner plus d’options si vous recherchez un séjour plus long qu’une semaine. Et AirCover consiste vraiment à comprendre que beaucoup de gens n’ont pas fait un grand voyage en deux ans. Donc, c’est un peu comme si vous faisiez du ski, mais que vous n’avez pas skié depuis cinq ans, vous serez peut-être un peu tiède la première fois que vous remonterez sur la montagne. C’est un peu la même chose avec les voyages. Peut-être traversez-vous la frontière ou allez-vous dans un autre pays pour la première fois depuis longtemps. AirCover vous rendra un peu plus confortable. Mais tout revient à cette idée qu’il y a ce nouveau monde du voyage, et donc nous créons un nouvel Airbnb pour vous donner plus de possibilités.

La dernière fois que nous avons parlé, la société se concentrait sur les hôtes individuels. Pour l’utilisateur final, cette dernière mise à jour peut certainement inspirer et inciter les gens à imaginer leur prochain voyage, mais il semble également y avoir un grand avantage pour les hôtes individuels. Ils devraient avoir beaucoup plus de visibilité avec la nouvelle recherche. Mais l’hébergement professionnel est devenu ce cheminement de carrière très fastueux, à la Pinterest. Il y a même des émissions de HGTV sur l’aménagement d’un espace pour le transformer en location. Que pensez-vous de la tension entre les hôtes professionnels et individuels à l’avenir ?

Si une personne ordinaire souhaite améliorer sa maison ou si elle a une ou deux maisons, je la mettrais toujours en quelque sorte dans un seau d’accueil individuel. Je pense que si quelqu’un a 50 ou 100 maisons, qu’il y a des gens qui portent des t-shirts d’entreprise avec un logo et qu’ils ont des jeunes de 25 ans qui vous enregistrent, ce qui arrive souvent, alors c’est un peu plus professionnel. Ce produit profite certainement beaucoup aux particuliers. Je pense que cela profite également aux personnes qui ne figurent pas dans les 100 premières villes.

En même temps, il n’est pas censé profiter uniquement aux individus ou uniquement aux personnes en dehors des villes. Nous avons des catégories très urbaines. Ce que nous essayons de faire, c’est d’aller au-delà du simple fait d’être une marchandise. Pensez à la façon dont les voyages sont généralement présentés.